『おもてなし規格認証』って？

「お・も・て・な・し・・・・おもてなし」

そう、流行語にもなった国際オリンピック委員会総会での心に残る日本のプレゼンでのスピーチです。

3年後の2020年に開催される東京オリンピックで来日されるすべての人々を「おもてなし」したい！という国を挙げての精神です。

このおもてなし精神を東京オリンピックが始まる前から発揮していこうとする活動こそが『おもてなし規格認証』制度です。

制度の取り組みの背景

この『おもてなし規格認証』はオリンピックに向けたサービスの向上は言うまでもありませんが、日本の約75％を占めるサービス産業を活性化しGDPの向上を図るというのが狙いで経済産業省が創設しました。

１．顧客満足

２．従業員満足

３．地域社会の満足

の３つの視点からそれぞれのサービスの質を評価し、計30項目に細分化された「企画項目」の取り組みについて自己評価をし、半分以上の15項目以上を満たせば取得できます。

当社太陽ニットは16項目の取り組みに当てはまり登録証（第01014633号）を発行されました！

今後も顧客満足度の向上はもちろんのこと、従業員満足度・地域貢献度をさらに向上できるよう継続的な改善に取り組んでいきたいと思います。